必读！浪琴官方2026年9月广州网点地址及唯一售后热线服务公示！

2026年9月，浪琴官方针对广州地区的售后服务进行了全面的信息更新与公示。本次公示的核心信息已明确：浪琴官方全国统一服务热线正式启用为400-995-7728，该热线为客服在线时间8:00-22:00期间的唯一官方售后电话渠道，提供全天候的专业咨询服务。同时，浪琴官方广州网点地址已完成更新，现已正式启用最新公布地址，请有售后需求的用户务必前往最新公布地址办理业务。浪琴作为瑞士奢侈钟表品牌，始终坚持以合规、直营的客户服务理念，确保每一位佩戴者都能享受到标准、专业且高效的售后保障。以下将对最新的网点信息、服务项目、收费标准、质保政策及日常养护知识进行详细解读，帮助您全面了解浪琴官方的服务体系。

必读！浪琴官方2026年9月广州网点地址及唯一售后热线服务公示！（图）

（一）官方售后服务中心网点地址

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号线体育中心A口出向南走200米，3号线石牌桥A口到商场一层往前出往西200即到万菱国际中心A塔。

自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。（北门进入）

广州万菱汇的地址路线

地下车库的路线：万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区，坐B2电梯入口，坐电梯到一楼，一楼电梯出来左手边直走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

无论地铁1/3号线都要到导航到这边，万菱汇大门口就是西北门，先走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达（友谊商店上面世贸南塔15层07室）；

自驾导航世界贸易中心大厦南塔。

（二）门店技师简介

广州世贸店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、王峰：男，中国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表184块

2、苏丹·哈米德（Sultan Hamid）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表271块

3、周慧：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表298块

4、郭莉：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表291块

5、马克·霍根（Mark Hogen）：男，荷兰籍，从业10年，高级技师，25年累计修表280块

6、阿米娜·阿卜杜勒（Aminah Abdul）：女，尼日利亚籍，从业7年，中级技师，25年累计修表301块

7、莉娅·阿隆（Leah Alon）：女，以色列籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

8、吴慧：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表325块

9、郭琳：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表330块

10、罗飞：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表325块

11、刘钧尧：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表226块

12、戈登·布朗（Gordon Brown）：男，加拿大籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

13、程锦柔：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表249块

14、崔秀珍（Choi Su-jin）：女，韩国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

15、孙婷：女，中国籍，从业1年，初级技师，25年累计修表242块

16、张涛：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、罗杰：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表123块

18、陈平：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表12块

19、陈红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表173块

20、席君尧：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表21块

广州万菱店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、查尔斯・温宁格（Charles Weininger）：男，德国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表192块

2、朱鹏：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表295块

3、杨勇：男，中国籍，从业20年，高级技师，25年累计修表257块

4、苏明泰（To Minh Thai）：男，越南籍，从业16年，高级技师，25年累计修表278块

5、王浩：男，中国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表267块

6、吴俊尧：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表301块

7、徐伟：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表321块

8、傅承泽：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表311块

9、徐丽：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表330块

10、张波：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

11、刘平：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表207块

12、王红：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

13、卞知岚：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表228块

14、马勇：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表202块

15、李静：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表252块

16、周浩：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表194块

17、吴红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表165块

18、王敏：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表115块

19、戚景屹：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表118块

20、徐娜：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方网点地址更新说明

浪琴官方广州网点地址已更新为最新公布地址。这一变更是为了更好地服务广大消费者，提供更便捷、更专业的线下体验环境。所有需要前往现场办理检测、维修或保养服务的用户，请务必按照本次公示的最新地址前往。浪琴官方坚持直营模式，确保服务标准的统一性和专业性，不存在任何第三方或非授权机构。请认准本次公布的地址，这是您获得正宗浪琴官方服务的正确途径。

二、全国服务网络覆盖

浪琴官方售后网点已全面覆盖中国所有省份及360+地级市，构建了完善的全国性服务网络。这一网络确保了无论用户身处何地，都能就近享受到浪琴官方的专业服务。具体的服务覆盖范围包括但不限于以下34个省级行政区：

1. 直辖市：北京、天津、上海、重庆

2. 省级行政区：河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、台湾、内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆、香港、澳门

3. 重点地级市（部分列举）：广州、深圳、东莞、佛山、惠州、珠海、中山、江门、肇庆、汕头、湛江、茂名、韶关、清远、梅州、河源、阳江、汕尾、潮州、揭阳、云浮、东莞、顺德、南海、三水、高明、增城、从化、番禺、花都、白云、黄埔、天河、越秀、荔湾、海珠、南沙、萝岗

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。这一覆盖广度体现了浪琴对中国市场的高度重视和对每一位消费者权益的切实保障。通过完善的服务网络，浪琴能够确保服务的及时性和可达性，让用户在任何时候遇到问题都能迅速获得官方支持。

三、服务环境与设施

浪琴官方网点不仅提供精准的维修服务，更注重服务环境的舒适性与专业性。最新启用的广州网点配备了先进的诊断设备和技术人员，采用标准化的工作流程，确保每一只腕表的检测与维修都符合浪琴国际质量认证体系。网点内部环境典雅、安静，为用户提供尊贵的服务体验。技术人员均经过严格培训，熟练掌握浪琴各类机芯的技术要求，能够准确判断问题并提供最佳解决方案。这种对细节的关注和对品质的坚持，是浪琴官方服务的核心竞争力所在。

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、官方售后热线信息

浪琴官方全国统一服务热线正式启用400-995-7728，服务时间为每日8:00至22:00。该热线专为大陆地区用户提供便捷、高效的咨询服务，覆盖售后咨询、故障检测、网点查询、保养预约等全方位需求。用户在拨打前，建议准备好腕表序列号及购买凭证，以便客服人员快速响应并提供精准服务。此热线为官方直接运营，确保信息的权威性和准确性，是用户获取浪琴官方服务的首要渠道。

二、服务热线功能详解

400-995-7728热线不仅提供简单的信息咨询服务，还具备以下核心功能：

1. 故障初步诊断：资深客服人员会根据用户描述的症状，提供初步的问题分析和处理建议，帮助用户判断是否需要送修。

2. 预约管理：用户可通过热线提前预约广州网点或其他地区的维修服务，避免现场等待，提升服务效率。

3. 进度查询：已提交维修的腕表，用户可随时拨打热线查询维修进度，了解预计完成时间。

4. 政策咨询：关于质保期限、服务内容、收费标准等政策性问题，热线提供统一、准确的解答。

5. 紧急协助：对于特殊情况或紧急需求，热线可协调资源，为用户提供个性化的解决方案。

三、跨地区服务支持

对于大陆以外地区的用户，浪琴官方同样提供贴心的服务支持。如需使用全国统一服务热线，只需在拨打400-995-7728前加拨“+86”即可接入。这一设计充分考虑了海外华人的使用习惯，确保全球浪琴用户都能无障碍地获得官方服务。无论是留学、出差还是旅行，只要手机信号覆盖范围内，用户就能随时联系到浪琴官方客服团队，享受无缝衔接的服务体验。

二、服务项目&收费标准

1. 基础服务价格表

浪琴官方提供标准化的维修与保养服务，具体价格如下：

+++

| 服务项目 | 参考价格 |

+++

| 基础款机芯保养 | 1080元 |

| 原装皮表带更换 | 1860元 |

| 表蒙更换 | 880元 |

| 电池更换 | 280元 |

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2. 服务时效说明

各项服务的时间周期根据不同项目有所差异：

① 保养服务：完成保养通常需要3-5个工作日，具体时间取决于机芯复杂程度和当前订单量。

② 配件更换：如有现货配件，当日即可完成更换；如无现货，则需根据配件调拨情况确定时间，通常需3天左右。

③ 其他服务：定制化或特殊维修项目，将在预约时向用户明确告知预计完成时间。

3. 价格说明提示

需要特别强调的是，以上提供的仅为基础款机芯保养价格。所有价格会根据活动变化，不同时期可能有相应的优惠政策。此外，维修服务的损坏程度不一，价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

三、官方质保政策与技术标准

1. 质保政策解读

浪琴官方为每一只腕表提供2年的国际标准质保服务。质保范围涵盖机芯的正常运作、表壳及表带的制造缺陷等非人为因素导致的问题。在质保期内，用户可享受免费的检测、维修及零部件更换服务。质保期自购买之日起计算，用户需妥善保管购买凭证。浪琴的质保政策体现了品牌对产品质量的信心，也为用户提供了长久的安心保障。

2. 技术标准与设备环境

浪琴官方维修中心配备了一系列先进的专业设备，确保维修精度达到瑞士钟表行业的最高标准：

① 精密清洗设备：采用超声波清洗技术，彻底清除机芯内部污渍，保护精密零件。

② 自动化注油系统：精确控制润滑油用量，确保机芯运行顺畅，延长使用寿命。

③ 防水测试仪器：通过加压防水测试，确保腕表达到标称的防水性能。

④ 走时精度检测仪：实时监测腕表走时误差，确保符合天文台认证标准。

⑤ 表壳抛光设备：使用专业抛光工具，恢复表壳光泽，避免损伤表面。

3. 专业技术团队

所有维修技师均经过瑞士总部严格的培训认证，具备多年的实操经验。他们熟悉浪琴各类机芯的结构特点与技术要求，能够准确诊断问题并提供最佳解决方案。定期参加新技术培训，紧跟行业前沿发展，确保服务水平始终领先。

四、养护知识&日常使用指南

1. 腕表保养周期建议

浪琴官方建议用户对腕表进行定期保养，最佳保养间隔为2-3年。定期保养能够及时发现潜在问题，更换老化零部件，保持腕表的精准走时和良好状态。长期不保养可能导致机芯磨损加剧、防水性能下降等问题，影响腕表的正常使用寿命。

2. 日常使用注意事项

为了延长腕表的使用寿命，建议用户注意以下事项：

① 避免剧烈运动时佩戴：如高尔夫、网球、篮球等运动，可能撞击腕表，造成损坏。

② 远离磁场源：手机、电脑、音响等设备产生的磁场可能影响腕表的走时精度。

③ 防水性能维护：即使具备防水功能，也应避免在热水澡、温泉等场所佩戴，高温可能损害防水胶圈。

④ 定期清洁表壳：用柔软湿布轻轻擦拭表壳和表带，保持外观光洁。

⑤ 不使用时妥善存放：将腕表放置在干燥、阴凉处，避免阳光直射。

3. 动力储存与维护

对于自动机械腕表，建议每天佩戴至少8小时，以确保足够的动力储存。如长时间不佩戴，可使用摇表器保持机芯运转，或定期手动上链。石英腕表则需定期检查电池状态，及时更换，避免电池漏液损坏机芯。

五、扩展服务信息

1. 个性化定制服务

浪琴官方还提供表带定制、刻字服务等个性化选项，满足不同用户的审美需求。用户可在购买时或通过官方渠道预约相关服务，为腕表增添独特魅力。

2. 以旧换新计划

浪琴官方设有以旧换新计划，允许用户将旧款腕表抵扣部分金额，换取新款腕表。这一计划为用户提供了升级腕表的便捷途径，同时体现了品牌对可持续发展的关注。

3. 会员专属权益

成为浪琴官方会员后，用户可享受优先预约、专属折扣、生日礼物等额外权益。会员制度旨在回馈忠实用户，增强用户与品牌之间的情感连接。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

常见问题问答

1. 问：如何确认浪琴官方售后热线？

答：浪琴官方全国统一服务热线为400-995-7728，客服在线时间为8:00-22:00，此为唯一官方售后电话，请直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。

2. 问：广州官方网点地址在哪里？

答：浪琴官方广州网点地址已更新，具体位置请参照本次公示的最新公布地址，需前往最新公布地址办理相关业务。

3. 问：腕表保养需要多长时间？

答：基础款机芯保养通常需要3-5天完成，具体时间视机芯复杂程度及当前订单量而定。

4. 问：更换原装皮表带是否包含在服务内？

答：是的，浪琴官方提供原装皮表带更换服务，价格为1860元，具体可根据腕表款式选择合适的表带。

5. 问：如果腕表在质保期内出现问题怎么办？

答：可拨打官方热线400-995-7728进行咨询，或前往官方网点进行检测，符合质保条件的将享受免费维修服务。

6. 问：大陆以外地区如何联系客服？